Polityka Prywatności

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Spis treści

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie Cię o tym, w jaki sposób CrystLoop Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowogrodzkiej 50, 00-695 Warszawa, Polska ("my", "nas", "nasze", "CrystLoop") zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług.

CrystLoop szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć, jak postępujemy z Twoimi danymi oraz jakie przysługują Ci prawa w związku z ich przetwarzaniem.

2. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

2.1. Dane, które nam przekazujesz

  • Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
  • Dane firmowe: nazwa firmy, stanowisko, branża.
  • Treść wiadomości, które do nas przesyłasz poprzez formularze kontaktowe lub e-maile.
  • Informacje, którymi dobrowolnie dzielisz się z nami w ramach konsultacji, ankiet lub badań.

2.2. Dane, które zbieramy automatycznie

  • Informacje o urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka internetowa.
  • Dane o zachowaniu: strony odwiedzone na naszej witrynie, czas spędzony na poszczególnych stronach, kliknięte linki.
  • Dane lokalizacyjne: ogólna lokalizacja geograficzna (na podstawie adresu IP).
  • Dane techniczne: adresy IP, logi serwera, identyfikatory urządzenia.

2.3. Dane z innych źródeł

  • Dane z mediów społecznościowych, jeśli wchodzisz w interakcję z naszymi profilami w mediach społecznościowych.
  • Informacje od naszych partnerów biznesowych, gdy korzystasz z ich usług w połączeniu z naszymi.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

3.1. Realizacja usług i obsługa klientów

  • Świadczenie naszych usług i realizacja umów.
  • Komunikacja w sprawie zapytań, zamówień i usług.
  • Obsługa Twoich zgłoszeń i zapytań.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych i ulepszanie naszych usług.

3.2. Marketing i komunikacja

  • Wysyłanie informacji marketingowych o naszych usługach (jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę).
  • Prowadzenie analiz rynkowych i badań satysfakcji klientów.
  • Personalizacja treści i ofert na podstawie Twoich preferencji.

3.3. Cele administracyjne i bezpieczeństwo

  • Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony internetowej i systemów.
  • Zapobieganie oszustwom i innym nadużyciom.
  • Spełnienie wymogów prawnych i regulacyjnych.
  • Dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ku temu odpowiednią podstawę prawną, taką jak:

  • Wykonanie umowy zawartej z Tobą lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
  • Realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów (np. ulepszanie naszych usług, marketing bezpośredni, zapewnienie bezpieczeństwa).
  • Spełnienie obowiązków prawnych.
  • Twoja zgoda (np. na otrzymywanie informacji marketingowych).

4. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

4.1. Dostawcy usług

Współpracujemy z dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności i świadczeniu usług, takimi jak:

  • Dostawcy usług hostingowych i IT.
  • Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych.
  • Dostawcy systemów CRM i obsługi klienta.
  • Dostawcy usług płatniczych i księgowych.

Wszyscy nasi dostawcy są zobowiązani do odpowiedniej ochrony Twoich danych i mogą je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

4.2. Wymogi prawne

Możemy udostępnić Twoje dane, jeśli jest to wymagane przez prawo, w odpowiedzi na żądania organów ścigania lub innych organów państwowych, lub w celu ochrony naszych praw.

4.3. Transakcje biznesowe

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży całości lub części naszej firmy, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nabywcy jako część aktywów firmy.

4.4. Za Twoją zgodą

Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe, gdy wyraziłeś/aś na to zgodę.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania.

Przy określaniu odpowiedniego okresu przechowywania danych bierzemy pod uwagę:

  • Charakter i wrażliwość danych.
  • Potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia.
  • Cele, dla których przetwarzamy dane.
  • Możliwość osiągnięcia tych celów w inny sposób.
  • Obowiązujące wymogi prawne.

Dane związane z realizacją umów przechowujemy przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, a także wynikający z obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych).

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania.

6. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony.

Używamy następujących rodzajów plików cookie:

  • Niezbędne pliki cookie - konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
  • Analityczne pliki cookie - pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, co pozwala nam ją ulepszać.
  • Funkcjonalne pliki cookie - zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia.
  • Marketingowe pliki cookie - używane do śledzenia odwiedzających na stronach internetowych w celu wyświetlania odpowiednich reklam.

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do zarządzania plikami cookie. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

Więcej informacji na temat plików cookie znajduje się w naszej Polityce Cookie.

7. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz otrzymać kopię tych danych.
  • Prawo do sprostowania danych - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych - w określonych okolicznościach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym").
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - w określonych okolicznościach możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
  • Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją lub na potrzeby marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do cofnięcia zgody - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).
  • Prawo do złożenia skargi - masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej Polityki Prywatności.

8. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują między innymi:

  • Szyfrowanie danych podczas transmisji przy użyciu protokołu SSL/TLS.
  • Kontrolę dostępu do systemów i danych.
  • Regularne testowanie i ocenę środków bezpieczeństwa.
  • Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
  • Zawieranie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych z naszymi podwykonawcami.

Pomimo tych środków, żadna metoda transmisji przez internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych.

9. Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach przetwarzania danych lub zmiany w obowiązującym prawie. Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami. Istotne zmiany w Polityce Prywatności będą komunikowane w odpowiedni sposób, np. poprzez wyraźne powiadomienie na naszej stronie internetowej lub wiadomość e-mail.

Data ostatniej aktualizacji: 15 listopada 2023 r.

10. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

CrystLoop Sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 50
00-695 Warszawa
Polska

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych pod adresem e-mail: [email protected].